工,是指社会工作,是由英文 Social Work 翻译过来的,它指的是非盈利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。在国际社会,这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。由于各国、各地区的经济社会结构不同,具体问题不同,解决问题的方法不同,因此人们对社会工作内涵的表述也有所不同。国际社会工作者联会(IFSW)曾于20世纪90年代进行全球调查,发现各国对社会工作的定义大同小异。我们可以说,社会工作是在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动。

社工,指社会工作者,是以助人自助为核心价值理念的一种职业。以运用个案、小组、社区、行政等专业方法帮助服务对象发挥潜能、协调社会关系、解决和预防社会问题,促进社会公正为职业要求的专业社会工作者。

社会工作是一种专业性的助人活动的过程。帮助贫困、老弱、肢体残障、心理康复和其他不幸者;预防和解决部分或因病因贫而导致生活困难的人或是造成社会问题的普遍性。专业社会工作以开展社区服务,完善社会功能,提高和促进社会福利水平和社会生活素质,实现个人和社会的和谐,促进社会稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务,还包括移风易俗等社会改造方面的工作。

常见问题

什么是医疗社会工作?

医疗社会工作是社会工作在医疗卫生领域内的延伸,其实质是帮助各类病患者解决在治疗疾病、恢复健康过程中的一系列社会问题。不仅把社会工作的专业知识和技术运用到医疗、卫生、保健机构中,协助病人及其家属解决与疾病相关的社会、经济、家庭、职业、心理等问题,以提高医疗效果。还能促使病人早日痊愈,保持身心健康,而且协助解决产生疾病或因疾病而产生的各种社会问题,预防疾病的蔓延与复发,使病人精神振作地重新适应社会。

医疗社会工作还能辅助医疗活动的开展,介入需康复者的医疗管理,改善医疗服务质量。医疗社会工作的顺利开展和目标的实现,在于组织和依靠大众的力量,有计划地推进各项卫生措施的实施,建立有益健康的生活环境,增进和维护全体社会成员的健康。

益民医疗社工重点服务对象有哪些?

1、社会大众;2、意外事件受害者; 3、受虐(性侵)儿童;4、受艾滋病影响的儿童、艾滋病毒感染者和艾滋病患者;5、其他的重症疾病和传染病患者。

益民医疗社工重点服务内容是什么?

1、获取病患者发病、诊治、康复过程中有关社会、行为和心理等方面的信息,并研究它们的相互关系。
2、从病患者和其家属处获取有关医疗服务质量的反馈信息,提供给医院管理者,促进医院服务质量的改进;为病患者及其家属提供健康咨询、心理辅导,使他们避免因家人患病而产生情绪焦虑和困扰,并启发他们表现出对病患者积极影响的心理和态度;告知病患者和其家属应更好地配合医务人员开展治疗活动。
3、向病患者和其家属介绍医院或社区的医疗设施,做好病患者随访、检查和服药,做好药物依从性;和有关机构协调,开展一切必要的和可能的社会服务项目,促使其有效运用医疗设施,同时补充医疗服务的不足。
4、病患者家庭照顾方案的实施,定期进行家庭探访,提供康复指导;对与病患者社会生活再适应有关家庭、学校、工作单位等进行联系和调试工作,多方面促进病患者对社会生活的再适应。
5、对医疗人员、实习医生、护士等进行社会、人文科学的教育,营造人文关怀的氛围。
6、参与医院有关医疗服务质量的各项调查;开展与医疗有关的家庭及社区的调查研究,使能够有针对性地为病患者制定更有效的医疗康复计划。
7、参与各种公共卫生行政法规的制定或修订;参与各项公共卫生教育训练计划的制定和实施(尤其重视卫生服务的家庭和社会方面)。
8、调查与评估社会的卫生保健需求及卫生保健服务的效果;开发和协调各项社会资源,为社区卫生保健服务之用;组织社区成员建立各种互助卫生保健服务组织。
9、参与社区的卫生保健的宣传、推广、咨询等工作,预防病害和传染性疾病的发生。
10、提供社会工作的专业服务,解决病患者的社会适应问题,满足他们的社会福利需求。

益民医疗社工工作方式有哪些?

1、个案辅导:在咨询、探访、支持、辅导、互动等多种形式下,全面了解服务对象及家庭的现状与需求,为其提供支持,同时帮助服务对象及家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能,助其改变,不断提高个人和社会的福利水平。

2、外展服务:通过卫生保健、疾病预防、材料发放等宣传和行为干预工作,达到建立有益健康的生活环境,增进和维护全体社会成员的健康之目的。

3、社区工作:注重为服务对象营造支持性的社会环境。

4、小组工作(预防、教育、治疗):通过小组、讲座、工作坊等,以小组进行支持性环境的创建,不仅提供了人际交往的机会,而且能给组员带来信息的分享、情绪的疏导、技能的学习、心理上的支持和实际的帮助等。

5、资源整合:通过社会工作者的作用,整合一切可利用的资源(如政策扶持、企业个人捐赠、就业指导培训等),为服务人群提供支持,提供机会,恢复健康 ,融入社会。

在中国,社工和政府之间的关系该如何定位?

一、社工无疑很重要,在中国尤甚

社会工作的概念在中国还比较混乱,在最前面我们可以对这个概念进行一个简单定义,我们这里讨论的社会工作范畴是具备「非政府性」、「无偿服务性」、「组织性」的活动。

中国是个太大的国家,政府在很多地区的很多领域都鞭长莫及,无论在意愿上还是能力上都无暇顾及。这种情况给社工的发展提供了良好的土壤和大量的机会,但由于种种原因和顾虑,政府对社工机构的控制又相当严格,并未提供给社工机构相对自由的发展空间。

值得敬佩的是,即便发展环境很坎坷,但是中国的社工机构并没有放弃前进的脚步。按组织性质来说,我国的社工机构大概有以下几类:「在民政注册的正规民办非企业组织」、「在工商注册的正规企业」、「挂靠在大型组织下以项目形式存在的小组织」、「野生的草根公益组织」。管理混乱的情况一方面会带来很多监管难题,但另一方面也侧证了我国对社工机构的需求很旺盛,否则也不会有这么多的人想出各种新鲜的主意,只为了谋求一个组织的合法资格。

社工机构如果发展的好,在社会各界都可以起到重要的作用,危机救助、人文关怀、心理疏导、行为矫治等等方面都需要社工机构的介入,而这些恰恰是当今中国相对欠缺的东西。但是社工机构该如何介入,在何时介入,介入时如何处理和政府的关系,都是我们不能回避的问题。

二、社工不是万能的,需要社会各界的配合

我曾在之前的一些答案里谈过类似的问题,一个公益组织如果想发挥最大作用,一定不是单打独斗,而是和社会各界的力量形成一定的配合,人多力量大。如果人为的将社工机构和政府部门割裂开来,是一种对「非政府性」的狭义理解。怎么能在与政府合作的同时,保持自己的「自主性」,是社工机构需要研究考虑的问题。

政府部门存在这样那样的缺点,官僚、低效率、管理混乱等等,我很理解一些社工从业者对政府嗤之以鼻的心情。的确,社工这个概念很新颖,符合时代潮流,各方面都处于高速发展期,是有一些值得自豪。但还是那句话,社工不是万能的,社工从业者也没有什么高尚的,这只是一项普通的事业而已。尤其在中国,不搞好外部关系,做什么都是寸步难行,如果没有这个心理准备,恐怕很难做好事情。很多事,在理论和实践之间有着天壤之别。

社工机构招聘的工作人员的专业程度也备受质疑,社工机构并不一定具有稳定的收入来源,普遍难以雇佣足量的专业人员和管理人员,内部成员结构相对松散。依靠义工从事专业性较强的社会服务,能否保证质量和持续性还是个问题。

就拿最近知乎上火热的「室友吸毒」问题来看,社工机构近些年在禁毒领域有所作为,社区戒毒康复模式也是很好的尝试。戒毒的社工机构不同于传统的强制戒毒所,而更多着眼于对吸毒者的生活关怀。除去必要的戒毒措施,更会去关注吸毒者可能遭遇的一系列社会误解与歧视,这是传统戒毒所所不具备的。但同时社工机构也面临一系列问题,比如强制力不足,资金匮乏等等。

这样看来,当我们发现一个身边的吸毒者的时候,究竟是应该视而不见,还是联系社工,或者直接报警呢?讲实在的,在目前的中国,如果是我个人,还是会选择报警,剩下的事情由警方安排解决。因为我还无法信任一个社工机构,可以完全独立完成戒毒这样的任务。我并不是很了解戒毒社工机构的运作模式,但我想也多半是要在警方备案的,最终还是无法绕开警察这一关。

很理解社工从业人员对传统模式的质疑,但社工机构在工作中有必要认知到自身能力的局限性。一个社工机构的发展,最好要从对自身的准确认知定位开始。

三、社工机构与政府之间的关系应该是友好互助的

就目前而言,「政府购买社工服务」的模式相对适合国内情况。因为传统戒毒所的特殊性,很难同时做到兼顾吸毒者的戒毒工作和社会关系维护。相比之下,政府出资扶持戒毒相关的社工机构,配合传统戒毒所,选择最适合不同吸毒者的戒毒模式是比较科学合理的。「政府购买社工服务」的模式一方面可以弥补政府工作所无法顾及的部分,另一方面也可以解决社工机构的资金难题,有助于社工机构的持续发展。但是,戒毒社工机构不是每个地方都有的,这种理想模式的建成还需要很长的时间。

把一个吸毒者交给警察,并不会绝对地导致他的社会关系崩溃。就算我们假设报警等同于吸毒者社会关系的崩溃,此时社工机构依然可以进行为戒毒者进行社会关系修复的工作。将吸毒者交给警察,和社工机构的介入并不矛盾,这关键要看二者之间如何进行定位。如果社工从业者将警察视为洪水猛兽,而警察又对社工机构的作用嗤之以鼻,那么这件事情恐怕永远不会有一个好的结果。

作为社工机构,不妨放低姿态,以求配合政府工作,并从中提出一定的改进建议。一些局部的涉及人文关怀的问题或许社工机构有能力独立改变,但在涉及毒品、犯罪、公共卫生、环境保护等问题的时候,一个社工机构的能力是不够的,理应也必须寻求外界力量的支持,谁也没有必要大包大揽。

当然,「政府购买社工服务」的模式也不是完美的,首先,它可能会导致社工机构的自主性缺失,成为被政府摆布的组织。其二,社工机构和政府部门的衔接可能会产生一系列问题。第三,随着经济问题的解决,社工机构面临着行政化的可能,官僚风格或许会取代志愿精神的位置。诸如此类的问题,还有很多。

但是,无论是何种模式,社工机构都完全没有必要和政府机关处于对立的位置。我国政府机关处于强势地位,但也并非无法沟通。如果能为政府创造切实的价值,相信一般的部门也没有理由进行阻拦。在我国,社工和政府之间的关系一定是互惠互利的,这里面存在的矛盾应该去尝试化解,而不是相互指责,否认对方。

社工需要怎样的素质,作为社工学生现在该如何努力?

社工专业在大陆的确是很新的专业,有着丰富一线经验的教师并不多,万事开头难大概可以用来形容现在的社工专业吧:)
我很喜欢的一个教授曾经跟我说过这样一段话,大概如下
“其实做社工,每个人有每个人的性格特点,并没有什么所谓的不适合,你要知道你会面对各种各样不同的Client,你没办法确定让每个人都喜欢你。你所要做的就是专业,用你的专业知识专业精神认真对待每一个Client,相信自己,做到最好,就够了。我很容易激动讲话很快,在美国的时候英文没有很好,可是我的client都很喜欢我呀。”

内向的性格,有内向的魅力,也许有的client喜欢安静少语的社工呢?
外向又好胜,也可以做社区工作方面的社工,为弱势群体发声,争取权益
活泼又爱玩,要不要试试青少年或者外展社工?

你看,社工有那么多种类,活跃在不同的领域与项目,帮助不同的人。我们总能找到自己合适的位置,不是吗?

对于我来说,找到自己所喜欢的事情,是非常重要的人生议题之一,常常在想,如果我找到自己喜欢的,就一定要坚持下去,做自己喜欢的事情,也会很快乐吧。可惜目前还在寻找中:)

怎么说呢,首先先确认,你是否喜欢这个专业并对其有一个清楚的认知。
看问题其实你应是很喜欢这个专业,这一点我就很羡慕你了。你知道无数的大师或是学者专家常常说的就是”找到你的所爱,坚持下去。“又或是”唯有兴趣,才是支持你继续下去的动力。”诸如此类的话,既然确认了你的兴趣,就坚持下去吧。
关于师资配套设施等问题,其实社工专业对学校的具体配套设施要求并不太高,师资上建议你可以多看一些书籍来加以补充,理论又或者是实践上,这个相信你们专业老师应有一定的书单?由于我们学校是以英文授课的,所以大部分书籍是英文教材,也有少数中文教材,在这里还是一并列给你吧。

Anthony Giddens 的 《 Sociology》亚马逊有中文版本可自行搜索,这本是我们大一上课用的一本教材,里面的内容对于了解社会学还有一些专业词还是挺好的。
Diane E Papalia., Sally Wendkos Olds,Ruth Duskin Feldman 《Human Development》
Charles Zastrow < The Practice of Social Wok>
有本intro to psychology 具体书不在身边无法列给你:)
费孝通 《乡土中国》
黄惠惠的《助人历程与技巧》
梁传孙、伍锐明、吴敏洁的《社会工作实践——认识自我与沟通技巧》
中文大学出版社的《社区工作理论与实践》、《社区工作技巧》 这两本是老师帮我们从香港买过来的,所以可能需要网络代购了。
高刘宝慈、区泽光 《个案工作:理论及案例》
Social work research之类的书就不在此列给你了,英文版我自己也没有读完:( 略枯燥哈哈

关于实践机会,有微博的话,建议关注NGOCN , 上面常常有机构公布招实习生的讯息,北京上海广州深圳,相对来说社工机构相对较多,也可以自行网上搜索,试试网上投简历或是联系对方找实习机会,多试试:)

社工行业在中国,是一个正在发展的行业,有很多机会,有很多未知,也会有绊脚石
各种NGO组织的兴起,政府逐渐开始大规模的购买社会服务,各个社会群体对社工的需要……
这些对于我们来说都是机会,既然你热爱,那就成为其中的一份子,去推动它的发展吧
加油!

社工服务结束后,案主要求互留电话,社工被要求不能这样做的,为什么?

理论上来讲,社工是不能与案主建立私人关系的。
首先这违背了社工准则。社工的准则中规定了社工与案主建立的关系是专业关系,即你对于案主的关心和帮助都是建立在专业基础上的,换句话说,并不是出于热心而为之,而是一种工作关系。
其次,私人关系建立后容易出现矛盾。因为建立关系的主要原因是案主是把社工当作一种“救世主”,即可以帮助他解决问题的人来看待的,但是社工与义工或热心肠的人不同,尤其是实习社工,他们是有上下班时间的,就像建筑工人下班后也不是继续做建筑一样,社工在下班后也不是时刻关心案主,也需要自己的空间,没有办法随时为案主分难解忧。而且一旦案主了解到社工对于其他人也会给予像对自己同等的关心,可能造成负面心理,对社工也会造成压力。
最后,机构与案主形成专业关系,但并非实习社工与案主形成专业关系。对于案主的资料,机构是要实行保密原则的,如果实习社工与案主私下联系,可能会泄漏案主的资料,也可能会使得案主的行为脱离机构的计划与预设,最后对案主和机构形成负面影响。

社会工作的价值理念有哪些?

一、社工的首要使命为协助有需要的人士及致力处理社会问题。

二、社工尊重每一个人的独特价值和尊严,并不因任何人的家庭背景、种族、国籍、性别、性倾向、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、社会及经济地位、或对社会的贡献不同而有所分别。

三、社工相信每一个人都有发展的潜质,因而有责任鼓励及协助个人在顾及他人权益的情况下实现自我。

四、社工有责任维护人权及促进社会公义。

五、社工相信任何社会都应为其公民谋取最大的福祉。

六、社工有责任运用本身的专业知识和技能去推动个人和社会的进步,务求每一个人都能尽量发挥自己的所能。

七、社工认同人际关系的重要性,会尽力加强人际关系,务求维持、促进及提高个人、家庭、社团、机构、社群的福祉,帮助社会大众预防及减少困境与痛苦。

社会工作的主要服务方法有哪些?

一、社会工作的服务方法有多种组合方式,常见的有以下几种:
1.按照社会工作者与服务对象的接触程度,可以分为直接服务方法和间接服务方法。直接服务方法就是社会工作者直接面对服务对象开展服务,包括个案工作、小组工作和社区工作。社会工作者在服务过程中,需要在与服务对象面对面的互动中运用专业技术。间接服务方法包括社会工作行政、社会工作研究和社会政策。社会工作者并不直接面对服务对象开展服务。
2.按照服务对象大小,可以分为微观社会工作和宏观社会工作。微观社会工作包括个案工作和小组工作,由于对象规模较小,主要采用相应的互动、聆听、激励等技术达成工作目标。宏观社会工作包括社区工作、社会工作行政、社会政策,由于范围较大,社会工作者需要运用策划、教育、政策等可以解决和舒缓大规模人群面临的问题和需要的技术。
3.按照社会工作的目的,可以分为实务性社会工作和理论性社会工作。实务性社会工作包括个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政和社会政策,旨在解决和舒缓服务对象的问题和需要。理论性社会工作包括社会工作研究,可以为实务性社会工作提供指南,也可以将实务性社会工作经验提升为理论。

二、社会工作的基本服务方法,主要有三种:
1.个案工作
个案社会工作是社会工作的基本方法之一,它以个人或家庭为服务对象,运用有关人类行为与社会环境的各种科学知识和专业技巧,通过专业关系的建立和发展,针对个人的特殊情况和需要,了解个人内在的心理特性和问题,以激发个人潜能,协助其改变态度,调整其与外在环境的社会关系,并运用社会资源来改善或恢复其社会生活功能,以解决他们的问题,增强和发展个人或家庭的社会适应能力。
2.小组工作
小组社会工作是社会工作的基本方法之一,是一种以两个或两个以上的个人组成的小组为实施对象,由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动,帮助小组成员共同参与集体活动,从中获得小组经验,处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题,使参与小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展,并达成小组目标以及社区的发展,进而促进社会整体的进步与成长的一种社会工作服务方法。
3.社区工作
社区社会工作是社会工作的一种基本方法,是以社区和社区居民为服务对象,通过发动和组织社区居民参与集体行动,确定社区的问题和需求,动员整合社区资源,争取外部协助,有计划、有步骤地解决和预防社会问题,调整和改善社会关系,减少社会冲突,培养自助、互助及自决的精神,增强社区的凝聚力,培养社区居民的民主参与意识和参与能力,发掘并培养社区领导人才,以提高社区的社会福利水平,促进社区的发展和进步。

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